Evaluasi dan Penajaman SOP Penggunaan Sistem ITSM GLPI

Memasuki minggu keenam masa uji coba, Spekta Tech melaksanakan evaluasi kedua terhadap penggunaan sistem GLPI Ticket Management di PT Borneo Indobara. Berdasarkan hasil audit, ditemukan 42 temuan yang memerlukan perbaikan, di antaranya kesalahan input bukti penyelesaian (evidence) pada kolom yang tidak tepat dan ketidaklengkapan data anggota tim pada tiket. Pelatihan ulang ditekankan pada kepatuhan alur kerja sistem (SOP) untuk memastikan seluruh data operasional IT tercatat secara valid dan disiplin.